Le Blog Webscopie - Janvier 2010
8 janvier 2010
TPE, communiquer sous IP.
Mots clé: IP, flux, communication, web3, partenaires conseil,
 Vous souhaitez définir une stratégie mais vous avez des difficultés à définir les priorités.
Comme on construit sa maison, avec le temps, la patience et la méthode. Ne cherchez pas à tout faire en même temps, vous n'y arriverez pas et vous finirez par vous découragez.
Lorsque l'on est une TPE, combien de temps et comment l'utiliser pour construire son site web ? Où commence l'action de communication utile ? Quelle place doit on faire à l'acquisition de l'information ? Comment choisir parmi la multitude de technologies proposées celles qui sont susceptibles de faire avancer nos affaires.?
L'information et la téléphonie: Les entrants et les sortants.
Les premières sont celles des flux qui viennent vers vous, par les appels téléphoniques, le fax, l'emailing, le Chat, les mobiles phones, ce sont des demandes de renseignements, des confirmations de rendez vous , des commandes, des documents envoyés etc..
les secondes sont les communications. vers les destinataires: clients, prospects, presse, public etc...
Maitrisez les coûts et la sécurité avec des solutions professionnelles et expérimentées mais ne changez pas de partenaire pour un oui ou pour un non, évaluez les coûts caché du changement..
le traitement des communications évolue avec la technologie tous les jours. Il est donc important d'avoir un contact avec un conseil spécialisé qui sera votre partenaire et vous accompagnera dans votre analyse et dans votre choix.
Le choix de ce partenaire doit se faire en fonction de son expérience et sa connaissance des TPE, de leurs besoins.
- 1°/ Commencez par soignez le quotidien et l'absolu nécéssité. Votre approche téléphonique est essentielle et déterminante, gérez les entrées d'informations en priorité, régulez les transferts , la récupération des messages,
- 2°/ Gérez vos émissions d'information, soignez la présentation, assurez vous de la qualité sonnore, ou de la présentation écrite et visuelle.
Renseignez vous sur les vecteurs de communication existants utilisés par votre profession, par votre clientèle et comparez les en fonction de la renommée et du Chiffre d'affaire.
Quels média utilisent vos paires ? Le Web ? Le site copororate, le blog ? Twitter ? Les réseaux sociaux ? Font-ils de l'affiliation ? Font-ils des campagnes de E.mailing ? De SMS?
Très bien vous avez compris, le web a le meilleur rendement: flexibilité du support, ouverture vers les autres, coût de production. Vous pouvez commencez
Ne vous dispersez pas, faites comme les « Pure player » c'est à dire concentrez vous sur un savoir faire unique et valorisez le.
Commencez par écrire la présentation de votre savoir faire en éliminant les formes superflues et les mots approximatifs,
Rassemblez tous le matériel écrit, visuel et sonore, dont vous disposez pour illustrer votre présentation.
Choisissez une solution évolutive d'un partenaire conseil capable de vous aider dans la mise en forme de votre projet et dans l 'évolution technique. Faites en sorte qu'il puisse vous assurer une formation permanente afin de renforcer vos connaissance au fur et à mesure de votre developpement.
Prenez en considération son expérience, sa connaissance de votre secteur, sa capacité «éditoriale», son savoir faire publicitaire, sa disponbilité en tant que conseil.
Soyez curieux, disponible, attentifs aux critiques, organisez votre temps , mais ne consacrez pas tout votre temps. Ne perdez jamais de vue que ce qui importe c'est votre métier, vos clients viennent vers vous pour cela.
L'audience et l'analyse
Evaluez le retour sur investissement ( ROI ) pour comprendre comment vous êtes apprécié, il faut avoir des outils. Ceux ci sont disponibles sur le web. Leur compréhension demande de l'expérience , appuyez vous sur votre partenaire web pour analyser les données.
Google fournit des outils statistiques très pointus proffitez en.
Bookmarquez le fruit de vos recherches et conservez les historiques de celles ci. vous êtes parés pour aborder le futurWeb3.0
 Patrick Jelin
|
.jpg)
